帮助

什么是UniversLive？

UniversLive是一个让用户和表演者通过实时聊天见面的技术平台。超过100,000名已注册的表演者正在使用该平台出售他们的服务。

如何与表演者进行视频聊天？

浏览在线表演者页面，默认情况下，你将看到所有在线的表演者；通过过滤器（如：类别、语言、聊天类型、搜索等），你可以按照自己的喜好寻找表演者。点击表演者后，你会立即连接对方。你可以观看和听见表演者（如他们有启用麦克风）；你可以通过即时短信与表演者交谈，他们也能以相同的方式或直接说话回复（如表演者有启用麦克风）。

哪些服务是免费的？

• 免费视频聊天 - 通过网站的这一功能，你可以免费用文本与表演者聊天，并且收听和观看他们。作为一名访客，你的免费聊天会话将在1分钟后中断。为了移除这个限制，我们建议你创建一个帐户。
• 免费注册 - 创建帐户是完全免费的。一旦成功注册，你就可以不中断免费聊天。点击这里加入.
• 免费表演者照片 - 每位表演者都有自己的个人照片库，你可以通过访问他们的“完整个人简介”免费查看。每位表演者都可以全权决定他们要在照片库中发布什么照片和多少张照片。
• 免费表演者视频 - 每位表演者都可以选择录制免费视频来宣传自己，这些视频将出现在他们的个人简介页面中。你可以免费观看这些视频。如果个人简介上没有视频，则表示该表演者未添加任何视频。
• 免费信息 - 你可以向任何表演者发送/接收免费短信。
• 免费表情符号 - 你可以随时发送聊天表情。
• 给表演者发送“Loves”，在他们的视频和照片上附上“爱心”。
• 把你喜欢的表演者添加至你的收藏。

付费服务有什么？

表演者在他们的私人区域出售服务。表演者出售的所有服务均可以通过你电子钱包中的点数来支付。这是一种安全且匿名的付款方式。在电子钱包充值点数无需额外费用。
付费服务列表：
* 奖励
* 虚拟礼物：宝石、玫瑰等
* 向模特要求特定操作。如：脱衣舞
* 互动式玩具 - 短振动或长振动
* 私人专属表演中的Toy Controller
* 成为VIP会员
* 抢先看 - 预览表演

注意：如果模特没有提供所述的一些付费服务，那是因为他们选择不激活那些服务。我们建议你与他/她谈谈。

我已经在UniversLive上拥有帐户，我现在该怎么办？

如果你已拥有帐户，你可以充值点数以充分利用UniversLive的所有好处。点击此处以查看你所在国家的所有可用付款方式。

什么是电子钱包？如何将点数添加至我的电子钱包？

它是一种简单、匿名且完全安全的模特服务付费方式。你可以随时查看你电子钱包中的点数。

详细步骤：

1. 登录你的帐户，
2. 点击***添加点数***按钮，
3. 选择你想要的付款方式（信用卡、电话、短信等）：
4. 对于信用卡付费，请选择想要的点数配套，并点击***信用卡付款***按钮。在下一页输入你的信用卡详细信息，点击***提交***按钮后便完成了（如交易成功）。
5. 对于电话或短信付费，请查看“上传点数”页面 - “电话/短信”部分中的详细信息。注意：如果你看不到电话/短信付费选项，则意味着该付款方式不适用于你所在的国家。

同样的步骤也适用于点数充值。

“充值点数”页面上的“Best value”是什么意思？

在“充值点数”的页面上，一些付款方式标有“Best value”。这意味着你可以通过选择这些付款方式来免费获得你想要的模特的VIP视频。

我的隐私如何得到保障？

你的个人数据始终受到保护，我们非常尊重你的隐私。
请参阅我们的隐私政策。

有没有任何重复性费用？

不，我们不会收取重复性费用。

我在网站上可以使用哪种类型的信用卡来付款？

你可以使用任何具有CVV/CVC的信用卡或借记卡。

我的信用卡信息是否安全？

是的，UniversLive采用完全安全的连接。你的个人和信用卡数据已加密，保证完全安全。

为何我在UniversLive上使用信用卡付款的日期与银行对帐单上的日期不同？

交易日期可能会因你的银行而略有出入。

我无法再使用我的点数，并且被要求提供我的ID。为什么？

如果存在欺诈或未经授权交易的嫌疑，UniversLive将进行身份验证。
你创建帐户时签署的一般使用条款和条件中提到了这一点（第 10 条）。

如果我需要有关在电子钱包充值点数的技术支持或信息时，该怎么办？

你可以在此处联系我们的计费部门。你将被转至技术客服团队，此联系仅适合用于解决与计费相关的问题。此外，该页面还提供了详细的电子钱包点数常见问题解答。

如果遇到其它问题或困难，请填写我们的联系表格。 请尽可能详细地描述你的问题。


你也可以浏览Epoch的计费客服页面。

我该如何注册？

创建帐户是免费的，并且只需几秒钟的时间。
只需点击顶部菜单中的注册按钮，然后填写注册表格并点击***验证你的注册***按钮，你便可以使用你的免费帐户了。免费帐户无需电邮确认。然而，我们的系统还是会自动向你发送一封电邮 - 该电邮将包含你的帐户用户名和密码。
请安全保管你的登录详细信息。

我还没有收到确认帐户创建的电邮。我该怎么办？

如果你没收到确认电邮，请登录你的帐户，选择“我的帐户 - 个人信息”，然后点击“点击此处重新发送确认电邮”。

我可以创建多个帐户吗？

可以，只要你不将这些帐户用于不当目的就没问题。

我的密码丢失了，我该怎么办？

你可以使用我们的密码丢失表格来重置你的密码。你需要提供你的用户名和电邮地址。我们将通过电邮向你发送新的密码。
如果你没收到我们的电邮；首先确保你已查看“垃圾邮件”文件夹；如果依然找不到该电邮，请将我们的电邮地址添加至你的联系人列表（安全列表），然后再次使用“密码丢失”功能。

如何更改我的密码？

你可以在“你的帐户”的部分更改你的密码。

我不记得我的用户名，怎么办？

你可以创建一个新帐户；如果你想恢复你忘记的那个帐户，请联系我们。

我可以更改我的用户名吗？

用户名不能被更改，但你可以使用相同的电邮地址来创建另一个帐户，并使用你想要的用户名。

如何更改我的电邮地址？

为了保障你的帐户安全，这项操作只能由我们的客服团队来完成。请联系我们。

如何查看我的点数余额？

登录后，你的点数将显示在屏幕右上角的菜单栏中。
你也可以在“你的帐户”页面或在免费视频聊天室点击***进入私人表演***来查看你的点数余额。

如何查看我最近的消费？

你的最近消费会显示在“你的帐户”中。

如何查看我最近的交易？

你的最近交易会显示在“你的帐户”中。

我刚刚完成了银行电汇。为何点数没有显示在我的帐户中？

银行电汇大约需要2-3个工作日。完成银行电汇后，记得通过向我们发送电邮，并附上你的电汇参考信息。

如何管理通知的接收？

默认情况下，你在UniversLive上创建帐户时也会订阅网站的通知。如果你想取消订阅，你可以从你的帐户 管理通知。

如何关闭我的帐户？

前往“你的帐户”，并点击页面底部的***关闭我的帐户***链接。

我已停用我的帐户，可以重新激活吗？

如果你想重新激活你的旧帐户，请联系我们，你很快就会收到回复。

我想关闭我的帐户。我可以将点数转移到另一个帐户吗？

不可以，点数不能被转移到另一个帐户。如果你选择关闭仍有剩余点数的帐户，该点数将会消失。

在线表演者真的是现场直播吗？

绝对是！所有在线表演者都是现场直播的。

我可以与表演者交换个人资料吗？

我们不建议与表演者交换任何类型的个人资料，其中包括但不限于：地址、电邮地址、电话号码、即时通信ID和/或任何其它类型的信息。如果你选择这样做，且任何信息被滥用，你将独自承担后果。

如何找到有关表演者的更多信息？

在免费视频聊天室中，点击表演者的名字。你将找到各种有用的信息，包括表演者的年龄、三围、每分钟的价格、个人描述等。
你还可以查看图片和视频（如有）、时间表（如已完成），以及其他用户在参与其私人表演后所留下的评价。

我如何向表演者发送短信？

进入表演者的免费视频聊天室后，点击表演者的姓名，接着点击***短信***链接，你便可以发送短信给该表演者。

我如何阅读表演者发来的短信？

点击帐户菜单中的***短信*** 按钮。在该页面上，你可以阅读收件箱短信及查看已发送的短信。

我如何知道表演者已经阅读我的短信？

表演者阅读你的短信后，该短信右侧会显示一个绿色勾勾。

如何在内建信息中删除来自模特的信息？

你只需点击信息旁边的叉号来进行删除。

如何将表演者添加至“我的收藏夹”？

添加至我的收藏夹链接可在以下页面上找到（点击星星图标）：

• 在线表演者的免费视频聊天室，
• 在线及所有表演者 - 个人简介页面，
• 私人表演页面。

我希望在我喜欢的表演者上线时收到通知，可以吗？

可以，你在收藏夹中所选的表演者上线时，你将收到通知。
只需前往你帐户通知的部分。
接着，你必须订阅通知并选择收到通知的频率。

我可以查看表演者在线的时间吗？

表演者将决定他们上线的时间，并且没有固定的时间表。
然而，如果你想知道表演者平常在线的时间，你可以前往他们的个人简介页面并查看他们的表演时间表。

我如何给表演者评分？

退出私人表演后，你便可以给表演者进行1到5星的评分。一个通知窗口将弹出并询问你是否想要对该表演者进行评分。评分并非强制性的。

如何在表演者简介留下我的评论？

与评分选项一样 - 离开私人表演后，你便可以留下评论。在通知窗口中，你将在星级评分下方看到一个评论栏，你可以在那里写下你的感想。

UniversLive上的模特可以在其它平台同时开直播吗？

可以，有些模特会同时在多个平台上进行直播。本网站的规则并不禁止这一点。如果这让你感到困扰，你可以在免费聊天中要求模特在私人表演期间登出其它平台。

表演者在私人表演中没有执行我的要求，我可以怎么办？

UniversLive不会对表演者在私人表演期间所做或未做之事负责。你必须直接与表演者达成共识。你也可以对私人表演进行评分，以协助评估该表演者。

如何查看我最喜欢的模特在Daily Top 5比赛中的排名？

该信息会显示在模特的聊天室中，仅限比赛前50名的模特。

什么是私人表演？

如果你决定向表演者购买服务，你必须进入该表演者的私人表演。在进入之前，你可以在“进入”按钮的旁边看到该表演者每分钟的价格。
注意，每位表演者都可以自由设定各自的价格，以及决定是否向你出售服务。
如果你在点击“进入私人表演”按钮时电子钱包里没有点数，你将自动被转至“电子钱包充值点数”的页面。

我如何离开私人表演？

你可以点击***离开***按钮或导航到网站的不同区域来退出表演者的私人表演。
请注意，我们的系统是按分钟计费的。
例：如果你在私人表演中待了1秒，表演者将向你收取1分钟的费用。待了1分几秒 = 2分钟的费用，以此类推。
离开私人表演后，你可以为表演者的服务进行1到5星的评分，并且写下评论，它们将出现在该表演者的完整简介中。

私人表演每分钟的价格是多少？

私人表演的价格取决于表演者，他们将自己设定价格。
在进入私人表演前，你会被告知价格。你也可以在表演者的完整简介页面中看到他们每分钟的价格。所有私人表演均按整分钟收费。

私人表演和100%独家表演有何分别？

当你点击***进入私人表演*** 时，你可以选择***进入私人表演***或***进入100%独家表演***（仅限启用了此功能的表演者）。
在私人表演期间，其他用户可以加入你。
在100%独家表演期间，你将与表演者独处，并得到他们的全面关注。

我可以在不中断私人表演的情况下充值点数到我的电子钱包吗？

你可以在私人表演中为你的余额充值更多点数。只需点击位于页面左下角的“电子钱包充值点数”按钮。所有电子钱包的点数充值选项都将以弹出窗口的形式出现。请参阅“如何将充值点数到我的电子钱包？”

我如何通过麦克风与表演者说话？

你只能在私人表演中发送/启用你的音频。多个用户可以同时加入一个表演者的私人表演。然而，只有第一个连接的用户能发送音频。你可以随时启用/禁用你的音频；默认情况下，此功能始终处于禁用状态。
你必须使用Chrome作为浏览器的安卓产品，或者已更新到iOS12的Apple产品。

如何与表演者共享我的摄像头 （Cam2Cam）？

Cam2Cam功能仅适用于私人表演中第一个连接的用户。多个用户可以同时加入表演者的私人表演。然而，只有第一个连接的用户能共享他的摄像头。
你可以随时启用/禁用你的摄像头；默认情况下，此功能始终处于禁用状态。
你必须使用Chrome作为浏览器的安卓产品，或者已更新到iOS12的Apple产品。

我插入了麦克风，但表演者听不见我的声音，我该怎么办？

• 对于安卓产品，你必须使用Chrome作为浏览器
• 对于Apple产品，更新你的设备至iOS12

我的摄像头可以正常运作，但表演者看不到我，我该怎么办？

• 对于安卓产品，你必须使用Chrome作为浏览器
• 对于Apple产品，更新你的设备至iOS12

测试音频和摄像头

如果你想测试你的相机和麦克风，请使用此 测试器

故障排除和技术信息

如果遇到其它问题或困难，请填写我们的联系表格。请尽可能详细地描述你的问题。

我如何选择在私人表演时启用的摄像头？

你可以在进入私人表演前选择启用你智能手机的前置或后置摄像头：“我的帐户” > “设置” > “串流设置” > “默认摄像头”。

推荐的网络浏览器

对于Windows和安卓，我们建议使用最新版本的Google Chrome。对于Mac 和iOS，我们建议使用Safari。

为什么部分网站显示不正常？

请在不同的浏览器上测试本网站。对于Windows和安卓，我们建议你使用最新版本的Google Chrome。对于Mac和iOS，请使用Safari.
注：记得在测试前清除浏览器的缓存和cookie。

如何成为表演者演出的VIP会员？

如果表演者有VIP内容，你可以在他们的个人简介页面上订阅，特别是在照片和视频栏目。表演者将自己设定价格；订阅金额将每月从你的电子钱包中扣除。
注意：如果你在表演者的个人简介页面上没有看到任何“VIP”的字眼，则意味着表演者不提供该服务。

如何取消我的VIP订阅？

你可以轻易取消你的VIP订阅；只需登录你的帐户，前往“VIP订阅”页面并点击***停止重新计费***选项 - 适用于你的每个订阅。

What is "Loves" feature? Where can I find the "Loves" filter?

Each visitor can virtually Love any online Performer by giving a "Love" from the Free Chat session (you will notice a Loves button in the shape of a heart).
On the "All Models" page, you can filter by "Loves" in the menu (Sort by option).
The more "Loves" a Performer has during last hour interval, the better her position will be on the Online list.

我可以同时给多位表演者发送“Loves”吗？

你可以随你所愿向任意数量的在线表演者发送虚拟Loves，但每24小时只能向同一位表演者发送一次。

建议什么时候给表演者发送“Loves”？

这件事是用来感受的，没有特定时机。

什么是奖金？

任何帐户有点数的用户都可以在免费聊天室中向任何表演者提供少量金钱作为奖金。一份奖金的价值可以是0.1到50欧元不等。

表演者必须做什么特别的事情才能获得奖金吗？

表演者将自行决定所提供的服务。你们应直接达成共识。

建议在什么情况下发送奖金给表演者？

这完全取决于你。举个例子，如果你想在免费表演中吸引表演者的注意，或者在私人表演中获得不同凡响的表演，你可以发送一些奖金。

我可以用奖金向表演者提出特殊要求吗？

你可以这么做，但风险自负。你必须在免费表演中预先与表演者讨论这些要求。因此，如果你期望用奖金换取特定服务，请先与表演者讨论；如果他们接受你的提议，你便可以进行交易。这是你与表演者之间的谈判。

Actions Panel的定义

“操作”指的是一系列互动式项目，用户可以在免费和私人聊天模式下发送给表演者（如表演者激活了该功能）。

“操作”分为三类：

• 虚拟礼物：用户可以送虚拟礼物（玫瑰、泰迪熊、钻石等）
• 现场表演：用户可以要求现场表演（要求亲吻、跳舞等）
• 互动式玩具：用户可以发送互动式玩具操作（让用户发送振动至表演者的智能情趣用品）

在默认情况下，所有“操作”均将被禁用；表演者如想使用这些功能，则必须启用各个类别。

对于每个类别，表演者可以选择最多5个项目/操作。 启用后，它们将显示在客户的实时聊天页面上。

当用户选择某个操作或提出要求时，聊天窗口中的所有参与者都将收到通知，并伴随着一个小小的实时视频动画及特定音效。

Actions Panel的价格

每个项目/操作的价格都有所不同。表演者将各自设定价格。
当你将礼物发送给表演者或要求特定操作时，金额将从你的电子钱包中扣除。

互动式情趣玩具

此类别专为智能情趣玩具而设计，像是声音振动器（如OhMiBod）。
目前只有2种操作：

• 短振动：用户会发出特定的声音，使智能情趣玩具短时间振动；
• 长振动：这将使表演者的玩具振动更长的时间。

无需任何软件使用互动式情趣玩具。

How do I connect to enjoy the VR option?

In order to access the VR content of the platform you need to connect with a VR headset.

Can I use any model of VR headset?

You can connect with a headset that uses WebXR technology (Oculus Quest 2 , Pico 4, Oculus Quest Pro and others)
Almost all headsets that have a browser installed/available use this type of technology.

Do I need a good internet connection?

To enjoy a full and good quality experience, a stable WiFi connection is recommended.
(8 Mbps download speed or higher)

How do I connect to the platform?

Open UniversLive in your VR headset's web browser.
As with the classic version, connect to your user account to enjoy private shows or send bonuses.
In the menu on the left side, select the "Enter VR eXperience" option, then the yellow "Enter in VR" button.

How do I access models in VR mode?

At the bottom right of the page is located a VR logo button, press it and the models with VR streaming option will be displayed.

Can I also access the models in standard streaming version, with the VR headset?

Of course, you have available all the content and on the bottom left you even have the option to choose your favorite model category (ladies, mature, male, etc).

Do I have all the options available in a show, just like in the standard option?

Yes, you can enjoy all the options available in standard shows (enter in private show, bonuses, vibrations, gifts, request actions, add to favorites, give loves, etc...).

Is the cam2cam option available for the VR mode?

The camera is not available, only the microphone could be used in the cam2cam option.

你是否担心你的孩子会浏览成人内容？

你可以使用以下工具来防止儿童浏览成人内容：

• 苹果帐户
• 使用「家人共享」。
• 请前往：iOS上的“设置”或macOS上的“系统偏好设置”。

• 通过「家人共享」，你将可以看到你每个孩子的活动。前往“内容和隐私”以设置成人内容的浏览限制。

• 谷歌帐号

• 从谷歌页面使用Google Families。

• 下载适用于安卓和iOS设备的Google Family Link应用程序：你将可以管理孩子使用他们设备的方式，并在需要时限制使用。

• 微软帐户

• 使用Microsoft Family Safety网站创建一个帐户。

• 欲设定网页浏览限制，前往：Microsoft Edge浏览器 > 设置 > 家长控制：功能（如活动报告、内容过滤...）。

• 欲在共享电脑或Windows帐户上使用多个微软帐户，前往：Windows设置 > 帐户 > 家庭和其他用户。

如有非技术性问题，我该如何联系你的客服？

有关电子钱包的相关信息，请浏览此页面：计费客服.
如有任何其它问题或建议，请填写此 联系表格.

公司信息：

Shoshoro N.V., a Curaçao Corporation, does hereby voluntarily state that all performers appearing on this web site and issuing their respective sexually explicit images, were at least 18 (eighteen) years-of-age with governmental picture identity records on file in compliance with the spirit of 18 U.S.C. §2257.

Documentation as aforesaid is retained and only disclosed in conformance with Curaçao and EU Privacy Statutes.

Please direct any inquiries to:
Custodian of Records
General Platform services: Shoshoro N.V. Perseusweg 40 Willemstad Curacao Netherlands-Antilles kvk 122760